Uppdaterad
Vi finns här när något är oklart. Du kan skriva till oss i livechatten, mejla support@goldenbull.se eller ringa +46 20 012 55 55. Supporten sker på svenska och engelska. Några fasta öppettider har vi inte publicerat, så svarstiden kan variera beroende på kanal och tid på dygnet.
Brådskar det? Välj chatten. Gäller det något som kräver bilagor, till exempel dokument, passar e-post bättre.
Vid registreringen identifierar vi dig med BankID. Senare kan vi be om en ID-handling, bevis på att du äger den betalmetod du använder eller underlag som visar varifrån pengarna kommer. Det är ingen formalitet för sakens skull; kraven finns för att skydda både dig och oss mot missbruk. Svarar du på vår förfrågan med kompletta uppgifter går ärendet smidigare. Vilka tider som gäller för uttag har vi inte angett här, så fråga supporten om du vill ha besked i ett konkret fall.
Ju tydligare ärende, desto mindre bollande fram och tillbaka. Ange gärna:
Skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter till oss. Vi behöver dem inte.
Känns spelandet tungt? Hör av dig till oss, men vänd dig också gärna direkt till Stödlinjen på 020-81 91 00. Vill du stänga av dig från licensierat spel kan du registrera dig på spelpaus.se. Våra verktyg och råd hittar du under ansvarsfullt spelande. Minsta insättning hos oss är 200 SEK, och spel är endast för personer som fyllt 18 år.
Ibland landar vi fel. Då ber vi dig svara i samma ärendetråd och uttryckligen skriva att du vill klaga, så lyfts det till en mer erfaren handläggare. Beskriv vad du anser är fel och vad du förväntar dig. Vi är ägda av PAF New Tech Limited och verkar under licensnummer 24Si1125 hos Spelinspektionen. Leder samtalet med oss ingen vart kan du vända dig till tillsynsmyndigheten. Läs mer om våra villkor under användarvillkor.